Pour les chabons ardents je ne suis pas satisfaite : ils ne brulent pas comme il faut la combustion commence puis s'arrête pour les deux références charbons emballage argent et noir
et les charbons emballage vert.
de ce fait, les encens ne fondent pas je perd de la marchandise.
Agnès T. le 17/11/2021 à 17h08
Bonjour, merci pour votre commande et avis. Cependant vous avez indiqué cela sur tous les produits commandés y compris les charbons que nous vendons le plus chaque jours (meilleure vente à l'année). Je pense que vous devez revoir votre façon d'utiliser les charbons et encens. Peut-être que le charbon n'est pas correctement positionné ou ventilé, ou que vous mettez trop de quantité dessus, ce qui a pour effet d'étouffer votre charbon. Mais dans tous les cas, au vu de votre commande et des autres avis clients, le problème ne peut pas venir de la totalité de nos articles. Notre équipe se tient à dispo pour vous aider dans l'utilisation.
Echoppe de Gaïa le 18/11/2021 à 19h17
